Para nosotros es importante la percepción que usted tiene de nuestro servicio, por eso hemos creado SAV, un canal de atención que garantiza a toda
la comunidad la recepción, información, orientación, atención y trámite oportuno de sus quejas, reclamos, solicitudes, sugerencias y agradecimientos.
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RENOVACION ICETEX 2023-02
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RENOVACION ICETEX
Por medio del presente se le notifica que la plataforma SAV no seguirá siendo el medio de renovación de tu crédito ICETEX, te invitamos a realizar tu matrícula 2023-02 en el nuevo módulo del sistema EPICA.
Video paso a paso Renovación crédito ICETEX 2023-02:
SIGUE LOS SIGUIENTES PASOS:
1) Actualizar datos en el sistema de ICETEX, no olvides imprimir el formato y firmarlo para poder renovar.
2) Escanear recibo público de su vivienda y anexarlo a la renovación.
3) Radicar en el sistema EPICA la renovación de crédito ICETEX 2023-02(Plataforma que remplazo el sistema SAV).
Anotación por tener en cuenta para la renovación crédito ICETEX en el sistema ÉPICA:
Seleccionar todos los conceptos que deseas adicionar a tu renovación.
Dejas tu comentario o anotación en el módulo de otros, solo si es necesario para que el asesor asignado lo tenga en cuenta.
Anexar todos los documentos obligatoriamente para la renovación.
SOLICITUDES Y CONSULTAS
En esta opción podrás realizar consultas y trámites de procedimientos a las diferentes unidades de la Universidad, referentes a los servicios preestablecidos.
RADICAR SOLICITUD
RADICAR CONSULTA
PACE
FELICITACIONES Y SUGERENCIAS
Utiliza estas opciones si deseas expresar tu satisfacción frente a un miembro de la comunidad universitaria, un procedimiento o un servicio de la Universidad. Así mismo si deseas realizar recomendaciones constructivas a cualquier procedimiento o servicio de la Universidad.
RADICAR FELICITACIÓN
RADICAR SUGERENCIA
QUEJAS Y RECLAMOS
Utiliza esta opción si necesitas comunicar a la Universidad tu descontento con la conducta de alguno de nuestros colaboradores o si consideras apropiado alertar sobre el incumplimiento de un procedimiento o suspensión de un servicio.
